Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi
-, 973, Guyane, Guyane
Référence CSP: MINT_BS973-ATB-113322 Groupe RIFSEEP 2 Vos activités principales Le technicien informatique et support est en charge de : Effectuer l’installation initiale des postes de travail, leur raccordement au réseau ainsi que pour tout équipement périphériques gérés par le service ; Traiter les dysfonctionnements de niveau 1 (diagnostic, traitement et suivi) ; Qualifier et remonter les dysfonctionnements de niveau 2/3 ; Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements ; Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité (sauvegardes, mots de passe, etc.) ; Contrôler la configuration des postes et le bon fonctionnement des serveurs locaux ; Concevoir et suivre des indicateurs de performance dans l’assistance aux utilisateurs (délai de réponse, délai de résolution, niveau (1/2/3) du problème, répétitivité du problème, etc.) Votre environnement professionnel La Direction Générale de l’Administration (DGA) regroupe un ensemble de cinq directions : Attractivité et Communication interne, Finances et Moyens, Ressources Humaines, Juridique et Contentieux, Systèmes d’Information. La direction Systèmes d’Information est en charge de[...]
